当我创办第家公司时 我不得不为我最好的
当我创办第一家公司时 我不得不为我最好的客户之一目睹一场危机； 一个可爱的连锁酒店老板，他就像父亲一样，喜欢通过亲身经历来教我不同的创业经验：“现在你将看到如何处理危机，”他在那个阳光明媚的早晨告诉我 当他们都在他的办公室审查一个设计项目时，他的秘书宣布不满的 X 先生来了，要求支付一笔未决款项。 “如果你愿意，我可以在外面等你。”我连忙回答，不想留下来看我认为会很激烈的讨论。 我的好客户无视我的评论，转过他的行政椅看着先生进来的门。非常愤怒，以至于我不知道他是否注意到我的存在或者只是不在乎。 在大喊大叫了很多我当时不明白的事情后 5 分钟，他要求我的客户立即做出回应。 我记得有几秒钟的思考，轮到我的酒店客户大喊大叫了。种值得钦佩的冷静和直到那一刻我从未在其他任何人身上看 印尼电话号码表 到过的优雅，做了一件令人难以置信的事情：他同意烦人的 X 先生。 简单的谈判导致同意第二天会面，先生的离开也不那么恼火了，我的客户和我再次单独在一起。 我把在大学里看到的关于公共关系和危机情况管理的所有知识都塞进了我的脑海。
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同时试图检查我的记忆哪些步骤已经完成，哪些没有完成。 – 你给了他停止不高兴的理由了吗？ - 我沉默了几分钟后问 - 这是个好主意，我不知道你是否知道，但在危机管理方面，你几乎完成了所有步 我已经给了你理由 因为你是对苏珊娜——我的客户平静而坚定地打断了我——这不是我所指的危机：危机是情况，公司的错误导致了延迟付款。 然后我注意他的脸，有几分钟我可以看出他并不像他说的那么平静。 坐着的时候，我觉得我的腿在颤抖，因为我想象自己处于那种情况，并且情绪上的重担落在我的背上。
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