如何开始国际运输
我们真正生活在一个全球市场中。当您在线销售时,无需将您的客户群限制在您所在的城市、州甚至国家/地区。无国界购物意味着全世界都是您的观众。但这也意味着在国际上实际运送货物时可能会遇到一些麻烦。如果客户有良好的运输体验,那么他们从电子商务商店进行第二次购买的可能性就会增加一倍。因此,请确保您的网站已准备好进入全球航运世界,然后找到合适的合作伙伴来实现这一目标。
准备好您的网站
在向国际市场开放销售之前,首先确保您的网站对其他国家/地区的购物者有吸引力且友好。考虑如何最好地在这三个领域为您不断扩大的市场提供服务:
1.多语言支持
尽管世界各地都可以找到说英语的人,但通过支持目标国家/地区的母语,您将能够接触到更多的受众。Common Sense Advisory 的一项研究表明,如果网站不是其母语,40% 的客户根本不会购买。
考虑将您的网站翻译成几种新语言,以便您可以直接与目标区域的客户交谈。确保您的翻译文本对当地文化和措辞敏感非常重要,因此请正确操作并专业翻译您的内容。
Vein-Tap.com 网站,侧边栏中带有货币转换器
Vein-Tap.com在侧边栏中设有货币转换器,方便国际客户使用
从技术角度来看,您需要支持商店的多个副本,但保 委内瑞拉电话号码表 持库存与MultilingualPress等扩展程序链接。如果您使用WooCommerce Payments,则默认情况下您将能够以购物者的本地货币显示价格,并以多种货币收取付款。
2. 可靠的基础设施
在考虑将国际销售的重点放在何处时,请考虑其他国家/地区的可用基础设施。为了让客户满意并保护您公司的声誉,您需要确保您的产品可靠且及时地交付。
这意味着要进行研究,以确保您想要纳入的每个国家/地区都有完善的航空和公路运输。并且,确保所有支持区域的客户都非常清楚对交货时间的期望。具有国际运输经验的可靠交付合作伙伴对于确定客户的预期交付时间至关重要。
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您的网站准备清单中还有一项:适合移动设备的设计。国外的基础设施也可能意味着互联网的访问仅限于移动设备,因此请确保您的网站已准备好支持完整的结账流程,其设计和流程适合手机和平板电脑。
3. 国际支付网关
在世界许多地方,在线交易通常通过 eTransfer 或 PayPal、Amazon Pay 或 Braintree 等数字钱包完成。由于当网站向在线购物者提供首选付款方式时,他们购买的可能性会增加 70%,因此在网站上添加其他选项肯定会带来回报。
探索许多完全集成的WooCommerce 支付扩展,以更好地了解哪些选项最适合您希望扩展到的国家/地区。对于美国企业,国际贸易管理局还提供了一套很好的视频,介绍如何保护自己并确保在出口货物时获得报酬。如果您计划向国外批发买家大量销售,这一点尤其重要。
了解正确的法律法规
没有人对计算进口物品的关税和税收的想法感到兴奋。但这是国际运输的必要步骤,因此请务必做好功课。对于某些目的地国家/地区,您可以将任何增值税计算和收款留给您的送货服务,但为了客户满意度,最好让他们提前了解这些费用可能是多少。如果可能的话,请在结帐时计算所有适用税费。
接下来,了解国际运输所需的文件。这可能包括:
运单:详细的运输标签,包括运输和交付所需的所有信息以及运输费用
发票:将包裹进口到某个国家/地区所需的文件,其中所有产品、其类型及其价值均单独列出
特殊和限制物品的附加表格,例如 EEI、原产地证书或其他特殊情况文件
使用 WooCommerce Shipping 和 DHL 计算运输标签的价格
对于美国商店,WooCommerce Shipping扩展与 DHL 完全集成以进行国际运输。这使您可以直接从 WooCommerce 仪表板打印运输标签和发票。当 WooCommerce Shipping 处于活动状态时添加国际运输区域将自动建议 DHL 作为选项并指导您完成设置。在确保所有其他文书工作有序进行方面,DHL 也是推荐的合作伙伴。
最后要检查的一件事是当地进口货物的法律。有些物品——比如活种子、某些食物,甚至书籍和玩具——不能进口到一些国家。在向这些地区提供可交付成果之前,请根据当地法律仔细检查您的可交付成果清单。
与合适的运输合作伙伴联系
对于让您的客户再次光顾的运输体验,沟通是关键。买家希望随时确切地知道他们的订单在哪里以及预计何时到达。
DHL 卡车在高速公路上行驶
DHL 等运输合作伙伴代表您向您的客户提供重要信息,包括:
国际递送通知和包裹追踪
自动计算运费和税金,让您的客户预先了解所有成本
最后一英里递送选项,包括包裹储物柜或服务点投递
按需交付,以便客户可以控制自己的交付时间
这一切都通过 DHL 的既定系统自动发生,无需您进行额外的设置或监控。合适的运输合作伙伴意味着一切顺利进行,并且进入国际交付不一定是物流挑战。
建立国际客户群
与国际客户联系可能需要一些时间,因此请耐心等待。确保流程到位,以便顺利启动,并在第一批购物者下订单时解决任何问题。一旦一切顺利,就可以扩大国际销售。
一些关键策略包括:
大声而清晰地宣布您的新运输区域。国际购物者正在等待,所以让他们知道您已准备好为他们服务!使用您网站的主页、社交媒体渠道和新闻通讯,让尽可能多的人知道有新服务可用。
研究当地文化规范和销售技巧。在正确的广告中使用正确的语言来吸引当地客户。更重要的是,确保你不会无意中冒犯他们。本地翻译和营销公司可以是一项很好的投资,可以帮助您了解如何最好地进入您的市场。
通过预先解释所有政策来建立与客户的信任。确保您有非常清晰的退货政策、隐私政策以及条款和条件页面,并以多种语言在您的网站上轻松访问所有这些内容。当运费添加到结帐总额中并且明确说明退货选项时,您会看到更少的废弃购物车。请务必为国际客户留出额外的退货时间,并准备好与您的运输合作伙伴合作以了解该流程的运作方式。
剩下的就是看着您的在线业务发展到新的国家和新的市场。在WooCommerce 和 DHL的帮助下,是时候让您的电子商务业务跨越国界了。
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