HR是什么样的

刘公子

[size=12.0000pt]我在上大学的时候，听到了一个新名词：人力资源管理。

[size=12.0000pt]当时我的班主任，推荐我去考一个证书，将来可以从事人力资源[size=12.0000pt]方面的工作。

[size=12.0000pt]那时候，我正在为一年后即将毕业找工作做规划，听了他的话之后，就报名学习了几个月，通过考试拿下一本证书：助理人力资源管理证书。

[size=12.0000pt]即将毕业的时候，我看了一本书，名字叫杜拉拉升职记。

[size=12.0000pt]里面的主角杜拉拉，作为外企员工，刚刚入职的时候也是一位小菜鸟，后来一步步成长起来，能够独当一面。

[size=12.0000pt]杜拉拉刚开始做的是行政助理，因为上司玫瑰不负责任，导致活儿都压到自己身上，她除了正常的工作之外，下班和休假的时候，还要负责办公室的重新装潢，和供应商讨价还价，联络人干活。

[size=12.0000pt]工作完成的漂亮，杜拉拉随后升职。

[size=12.0000pt]因为经常和各种人打交道，杜拉拉练就了一双能够洞察人心的眼睛，通过一些细节能看出对面的人，人品怎么样，是否专业。

[size=12.0000pt]她作为人事经理，亲自调节销售团队内部的纠纷，用精明的手法将纠纷化解。

[size=12.0000pt]到了后期，做整个公司的人力资源调配和战略规划。

[size=12.0000pt]被这本书激励的热血沸腾，我对人力资源这个职位充满了好奇。

[size=12.0000pt]毕业的时候，我也找了一份行政助理的工作。

[size=12.0000pt]平时干得最多的事，就是和领导到人才市场招聘，干了一段时间之后，我很郁闷的问领导:我们怎么每天都在人才市场招聘，就没有别的活儿可以干一下吗？

[size=12.0000pt]当时的我脑子里面，都被杜拉拉升职记里一些高大上的名词塞满了，比如人力资源规划，人才培养体系，战略规划等等。

[size=12.0000pt]反观现在的工作内容，感觉有点low，我实在搞不懂。

[size=12.0000pt]我的领导似笑非笑的瞥了我一眼，还是好脾气的对我解释:公司再过几个月，会进入业务旺季，需要更多的人做单，同行现在都在招聘，我们要赶在进入旺季之前，招聘足够的人手。

[size=12.0000pt]我朦胧的心被他的话点亮了。

[size=12.0000pt]在后来的学习过程中，我发现虽然公司没有使用那些高大上的名词，但是工作早就已经展开了。

[size=12.0000pt]比如发现最近客户满意度不高，经过调查之后了解到，业务员对某些专业知识认知不够清晰，我们会设定一些产品知识课程，来对员工做培训。

[size=12.0000pt]这就是内部知识管理体系。

[size=12.0000pt]再比如说，某些部门的员工，最近离职率偏高，通过一番调查，如果是公司缺乏奖惩制度，那就得设置合理的奖惩制度，如果是缺乏合适的上升通道，那就设置多维发展通道。

[size=12.0000pt]再比如说，公司规定了每年业绩的增长率，以当下的业务模式和销售人员规模，保证不了增长率。

[size=12.0000pt]那么近期需要增加多少销售，售前、售后和技术支持，才能保证业绩增长率。

[size=12.0000pt]人多了之后就会形成梯队，有员工、主管、经理、区域经理、总监等等，目前的员工中有哪些值得培养，通过什么方式来培养，空出来的位置，是通过招聘，还是猎头空降，这些都要提前思考。

[size=12.0000pt]HR有点像公司的大管家，什么心都要提前操好。

[size=12.0000pt]人力资源管理在中国兴起还没多少年，但随着现在企业的竞争加剧，人力资源管理会越来越受重视，这对从业人员的专业程度提出了挑战。