对待它们 因此我们不妨将其限制

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预约有多容易 在 中 关键问题是调查的时间。最好尽快将调查发送给受访者 例如在交易完成后 甚至是在其特定阶段。为什么时间很重要 因为只有在下订单后 客户才最清楚地记住细节 并能够提供详细 可靠的答案。 客户服务评级 交易净推荐值 第 个问题是 这样的事情是否存在 最简单的答案是否定的。没有交易 这样的东西 至少在本研究定义的作者所提出的意义上是这样。分析净推荐值应该是多少 并将其与交易研究进行对比 结果表明没有共同点。交易研究可能包括 个看起来像 的问题 但相似之处仅此而已。 值得记住的是 即使我们想用 方法来研究交易 我们也不能接受将结果分为推荐者 贬低者和中立者。

我们将不得不像对待任何其他具有 等级的研究 样为例如 。因此 这种交易性 的结果只能与之前进行的相同研究进行比较 并从几个月或几年的角度观察它们是否有任何变化。 将 转化为交易的问题还没有结束。让我们记 安道尔电子邮件列表 住 在这种情况下 我们不应该拘泥于提问的形式。为什么 因为我们会从中得到非受造的东西 比如 您向 家人和朋友推荐电子发票的可能性有多大 句话 ​​ 荒谬。因为询问是否愿意向朋友推荐发票有什么意义呢 毕竟 您可以提出 个可以告诉我们更多信息的问题 例如 您为支付发票付款付出了多少努力 然而 这并不意味着 类问题不能用于交易研究。



但是 您在决定这样做时必须非常小心。不仅是我上面提到的它们的形式和对结果的解释。 从这种类型的 获得的结果无法与任何东西相提并论。例如 您运行两项交易研究 项针对在线客户服务 另 项针对店内购买。前者 分 后者 分 是不是说明你在线客服比店内客服好 不 这只是完全不同的东西。因此 此类 的结果只能与在不同时间进行的相同研究 关于相同过程 产品 接触点 进行比较。 那么传统的 还剩下什么呢 实际上 只有从 到 的等级。所以你应该考虑在完全脱离传统 的问题中使用这个 分等级是否更好。