扩展您的 B2B 产品请务必首先考虑这些方面

shimu689

您的B2B 初创公司开始接受更大的交易时，您的客户的需求会变得更加复杂。当您扩展以满足这些需求时，您的产品很容易达不到要求。好消息是，您可以从其他 B2B SaaS 公司的经验中吸取教训，以预测这些不足之处会出现在哪里。 在与 B2B SaaS 公司的产品负责人合作时，我们看到了随着这些公司规模的扩大而出现的类似模式和主题。每个公司都是不同的，并非所有这些都是 B2B SaaS 独有的，但我们发现这些是扩展时需要注意的最常见领域： 角色和权限 入职体验 产品内沟通 您无法预料到每一个问题，但您可以支持这些已知的麻烦制造者。了解在扩展时会发生什么可以让您的团队更好地准备并减少未来的麻烦。 角色和权限 大型企业对任何产品的工作流程和问责制都有更高的期望和要求。

这意味着在扩展产品时您可能需要创建额外的、差异化的权限层以适应不同类型的用户并满足客户组织的工作流需求。 产品中的这些工作流程要求反映了成长型组织的复杂性，它们存在的原因相 同——问责制。大型组织需要这些流程来确保质量并适应他们现有的工作流程。如果您的产品不提供所需的控制级别，您向大型企业客户销售的能 电话号码数据 力可能会受到限制。 例如，Octiv 是一个文档生成平台，最近被 Conga 收购。当我们与他们合作设计他们产品的初始版本时（他们最初是一家 Studio Science Labs 公司），权限级别很简单。组织有标准的用户、经理和管理员——每一层都分配了一组默认权限。然而，随着 Octiv 不断寻求与更大的企业客户打交道围绕角色和权限的要求变得更加复杂。



文档内的协作也成为更高的优先级这对权限有其自身的影响。除了不同的用户类型之外，大型组织还需要精细控制哪些用户可以查看、编辑、评论和管理文档。经过多次迭代， 我们经常寻求尽可能减少复杂性，以创造更无缝的体验。然而，在这种情况下，增加的复杂性是必要的。添加这种新的控制级别使 Octiv 能够吸引新的客户层，追求越来越大的交易，并继续扩大规模。 入职体验 客户入职流程的重要性不足为奇。在短短几分钟甚至几秒钟内，潜在的终生用户可以开始建立对您产品的忠诚度，也可以永远离开。入职体验从一开始就至关重要，但随着规模的扩大，即使是保留率看似微小的改进也会对您的 ARR 产生重大的长期影响。 如果您的入职体验以一系列弹出窗口向客户展示所有不同功能的位置开始。