智利客户特点

门前大桥下

　　重视礼节

　　智利客户对于礼节是非常重视的。当我们与智利客户见面时，要与客户握手致意。并且在交谈中，要表现的彬彬有礼，智利人最常用的称呼是先生和夫人或太太，对未婚青年男女分别称为少爷和小姐。在正式场合要在称呼前加行政职务或学术头衔。这样会给客户留下非常不错的印象，在一定程度上促进合同的签订。

　　商务方面，随时宜穿保守式样的西装，公私访问均需先订约会。持用英文、西班牙文、中文对照之名片为最佳，当地可印英、西文名片。与销售有关之文最好用西班牙文。姿态宜低而谦虚，最忌盛气凌人。许多当地商人的英语、德语流利。

　　智利的景观与欧洲相似。采用欧洲方式就没有错。智利人还认为“五”这个数字不吉利。

　　沟通方式优选---电话

　　智利因为国家比较小，所以很少有大的进口商人。通常以家庭企业为多。在跟进智利买家时，电话跟进更有效。智利人的生活节奏很悠闲，周末银行也不上班，因此西班牙语的明天回复(ma ana)或者是马上回复(ahora mismo)都是你等着的意思，如果没有回复，不妨电话多跟进几次。

　　喜欢耐用品

　　智利人喜欢耐用的产品，如果产品质量好，他们不太关注价格方面的差异，也不会频繁更换供应商，是非常忠诚的客户。但在现实中看到的是中国的廉价抵挡产品进入的居多，这让智利人对中国货又恨又可爱。所以，跟智利做生意，重点是让他们相信买到的东西是“耐用品”。

　　时间观念相对较强

　　这一点上智利客户与其他南美客户存在较大的区别，智利客户大多具有非常强的时间观念。当我们与智利客户约定好会谈时间之后，一定要准时赴约，如果无法准时赴约，要及时告知客户。

　　酷爱健身

　　智利是一个热爱健身运动的国家，因此外贸人在与智利客户进行交谈的时候，为了拉近彼此之间的距离，可以谈论一些有关健身的话题。

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