曾经合作过的客户为什么就突然消失了?找到流失的原因

门前大桥下 · 发表于 2024-5-24 09:24:15

　　客户流失必然是有原因的，寻找这个原因。是因为我们的价格高?还是对质量不满意，或者是我们的服务没做好?等等，从多方面因素考量。

　　首先，我们该好好反思一下自己与客户的之间的沟通有没有出现问题，如果你现在想不到，请回去翻看你们以往的交涉过程，总会发现一些蛛丝马迹。

　　有了线索后，要去验证你发现的可能导致客户流失的原因。那怎么验证呢?

　　假如你发现了客户可能是因为价格高而选择停止合作，那么你可以揣测性地跟客户交流，说：您觉得我们的价格是不是偏高了?如果是这样的话，我们公司目前正在推出优惠老客户的活动，价格会比之前优惠很多，列举一些客户需要的产品优惠的价格。

　　要是客户有回应，那可以确定“价格高”是导致客户不下单的很大因素。

　　需要提醒的是：在这个阶段，请选择最直接的沟通方式，比如电话，即时聊天工具等，增加效率。

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